諏訪中央病院にて、鎌田實先生らとわが国初の老人デイケアを実施、チーム医療の実践論を提唱する著者が説く、医療と福祉の統合サービスに欠かせないチームケアの実践の書。実例を豊富に掲載。 【主な内容】●チームケアとはなにか●チームケアの要「カンファレンス」●チームケアの可能性●医療と福祉の接点●チームケアの実際《事例編》。医療スタッフ必読の理論と実践の一冊!"

「お客様から愛される店員になりたい」ときの接客サービス・テク。ただ目の前でニコニコしていれば愛されるわけではない。欲しいときに・欲しいモノを・欲しいだけ提供する、「客の気持ちをわかってくれる」店員さんであること。プロの考え方や動作が身につくガイド。

消費が冷え込む中で利益を出すためには、少しでも客単価を上げるしかない。大手エステサロンでトップの売上を記録した著者が、さまざまな仕掛けで客単価を上げる方法を伝授。顧客心理のツボをつく極意がわかる。

08年10月、松下電器はパナソニックへ社名変更する。「ナショナル」ブランド、松下創業家との決別により、新生パナソニック・ブランドの成長戦略が本格始動する。中村Ｖ字改革路線をも呑み込む大坪改革と、松下幸之助の知られざる経営哲学との共通点・秘密に迫る。

飲食店の儲ける技術とはズバリ「客を引き寄せるメニュー」を作ること●客が望むものは何？　粗利の取れる商売とは？　多くの店を行列のできる店に変えた、実力派コンサルタントが教える「本音の儲ける技術・行列のルール」●儲けるためにやるべきことがわかる本。

自分にとっての「理想の家」を、無理をしないで購入するために知っておきたい「家」に関する一般常識プラス目からウロコの意外な真実。マイホームは、幸せになるためにホントに必要なもの？　買ったために人生を犠牲にしてしまうケースだってある。ホントに「幸せになれる住宅購入」の方法は？　著者は３０年間、個人住宅・マンション等２００棟に携わった業界のウラもオモテも知りつくしたベテランコンサル。本音で語る。

今後の地域医療や在宅医療で調剤薬局は「かかりつけ薬局」として今まで以上に重要な役割を果たすことになる。本書では調剤薬局が直面する問題や、これから求められる役割などを示すとともに、開業に必要な立地・資金調達・許認可手続きなどの事業計画の立案、薬事法や薬剤師法のポイント、取引先選定時の注意点等々の調剤薬局開業・運営のノウハウを網羅した。

江戸情緒に溢れた「名所坂」60選を収録。歩いて楽しめる「坂道」にまつわる歴史やストーリーを美しい挿絵とともに紹介。明智小五郎や漱石の三四郎も歩いた「団子坂（D坂）」や樹齢600年の銀杏を眺めながら鬼子母神へ続く「宿坂」など、風情のある、粋なそぞろ歩きが楽しめる「素敵な坂道」を選りすぐった散歩好きのための本です。

仕事に役立つ、手帳の付け方・活用のノウハウ。なぜか毎年、予定を埋めるだけで終わりがちだが、頭のいい人の手帳術は一味違う。ムダがなければ、ムリもない。しかもアイディア満載の充実度は誰もが一度は真似したくなる。基礎的な付け方から裏技テクニックまで

●超集客マジック！駅ビル大繁盛の新ルールに注目●ルミネファンがどんどん増えている本当の理由は？●最高のサービス力が生み出す高い顧客満足度に注目！●リピーターを次々に生み出す接客サービスはいかに鍛えられるのか――快進撃の秘密はおもてなしのプロの""笑顔力""にある！ ◎増収増益、高い顧客満足度の実現、ムダのない売り場・店舗戦略、魅力的なブランド・ショップの威力◎小売業第5位の実力を秘めて快進撃を続けるルミネの秘密、成功の法則を徹底取材◎ルミネ躍進の原動力となる、接客サービス向上策・人材活用術・独自の店舗育成術に注目!